<div>عندما علمت إدارة مجموعة مودة العالمية لخدمات الفنادق والعمرة بخطة وزارة الحج لإعلان اشتراط جديد خاص بكافة الشركات التي تقدم خدمات العمرة، يتمثل في شرط حصولها على شهادة اعتماد الآيزو ISO 9001:2015 ، قررت القيام بخطى استباقية للامتثال بتلك المعايير للحفاظ على مكان الريادة في السوق.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>وشهادة اعتماد الآيزو ISO 9001:2015 عبارة عن مجموعة من المعايير التي وضعتها المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس. وتقوم تلك المعايير على مبادئ إدارة الجودة، مثل نهج العمليات التشغيلية للتحسين المستمر، ووضع العميل في مركز الاهتمام، لضمان تلبية الشركة لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم. وعموما، فإن تطبيق المعايير يساعد المنظمات على تحسين كفاءة الأداء وتعزيز رضا العملاء، وكلاهما يؤثر إيجابيا على كل من النمو والأرباح.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>بدأت مودة عملية تطبيق معايير شهادة اعتماد الآيزو 9001 بالتدقيق الداخلي لتقييم الشركة من حيث العمليات التشغيلية الحالية والممارسات والعلاقات الداخلية، من أجل قياس مطابقتها لمعايير الآيزو وتحديد مجالات التحسين. وقد تم تدريب موظفي مجموعة مودة على عملية التدقيق، بما في ذلك كيفية إنتاج أدلة وإثباتات منهجية ومستقلة وموثقة توثيقا جيدا، وكيفية تقييم تلك الأدلة تقييما موضوعيا، لتحديد مدى استيفاء المعايير المطلوبة لشهادة اعتماد الآيزو.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>إن التدقيق الداخلي عبارة عن أداة إدارية تستخدمها مجموعة مودة لقياس فعالية إدارة الجودة، وتحديد مجالات عدم المطابقة مع معايير الآيزو 9001، من أجل تنفيذ الإجراءات التصحيحية، التي من المتوقع أن تؤدي إلى تحسين الكفاءة وفرص الأعمال. وكجزء من هذه العملية، يركز مدراء مودة على زيادة الوعي بالجودة وتخفيض تكاليف الجودة.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>وتتمثل الخطوة التالية في إجراء تدقيق خارجي، ومن ثم شهادة اعتماد الآيزو.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>صُنفت مجموعة مودة العالمية من قبل وزارة الحج ضمن أفضل عشر شركات تعمل في خدمات الحجاج نظير أدائها المتميز خلال العام 1437هـ</div>